MURAL QUIET WORLDS – ROTKO MIST BLUSH

# Información importante antes de tu compra --- 1. Preparación de la pared Nuestros papeles murales son **ignífugos**, una característica de seguridad que los diferencia de un papel mural convencional. Por su composición especial —pensada para no propagar el fuego— requieren una pared correctamente preparada para conservar todas sus propiedades. La instalación se realiza con **adhesivo en pasta para empapelados** (sugerimos marcas Wepel o Plastiwall), que tiene sus propios requerimientos técnicos. Para que el adhesivo trabaje correctamente y el resultado final sea óptimo, la superficie debe cumplir las siguientes condiciones: **La superficie a empapelar debe encontrarse:** - Pintada de forma **uniforme**, preferentemente en color blanco o tonos neutros claros. - **Con terminación mate o satinada suave** (las superficies muy lisas o cerradas impiden que el adhesivo penetre y fije correctamente). - Sin manchas de pintura previa, óxido, humedad ni retoques de tonos más oscuros. - Lisa, seca, firme, nivelada, libre de polvo y grasa, sin imperfecciones. - **Sin** superficies barnizadas, con fijador, empapelados anteriores ni papel base. **Pinturas que requieren preparación previa:** El adhesivo en pasta **no fija correctamente sobre superficies muy lisas o cerradas**, como paredes con pintura **satinada brillante, sintética, esmalte o lavable de alta gama**, ya que estas terminaciones sellan la pared e impiden la absorción necesaria del adhesivo. En estos casos, antes de instalar, es necesario alguna de estas opciones (de menor a mayor intervención): - **Lijado suave de toda la superficie** para dar mordiente, seguido de una limpieza completa del polvo. Es la solución más habitual y suele ser suficiente para la mayoría de los casos. - **Aplicación de una imprimación o sellador acrílico**, recomendado cuando la superficie es muy brillante o muy cerrada. - **Lijado y repintado con látex mate**, en casos donde la pintura existente esté en mal estado o sea muy resistente. Ante la duda sobre qué tratamiento aplicar, consultá con tu instalador o escribinos antes de la instalación. **Tiempos de curado de pintura reciente:** - Pintura látex o acrílica: esperar mínimo **15 días** antes de instalar. - Esmalte o sintético: esperar mínimo **30 días** antes de instalar. **¿Por qué es importante?** Una base inadecuada puede comprometer tanto el desempeño ignífugo del papel como la correcta adhesión del material, y derivar en burbujas, despegues, arrugas o diferencias de tono visibles a través del papel. En diseños de fondo blanco, gris claro o pasteles, las irregularidades del muro también pueden traslucirse. ¿Tenés dudas sobre el estado de tu pared? **Consultanos antes de instalar.** --- 2. Características del producto - Los tonos de color de la muestra digital pueden variar levemente respecto al material impreso. Asimismo, **la percepción del color puede variar según la iluminación del ambiente** (luz natural, luz cálida o luz fría). - Los paños siempre coinciden perfectamente uno con otro. Si la pared estuviera en falsa escuadra o presentara rugosidades, puede ocurrir un leve desplazamiento en la unión, situación que no podemos prever con anticipación. - **Diferencias entre lotes de impresión:** si necesitás ampliar un pedido posteriormente, pueden existir leves variaciones de tono respecto al lote original. Por esta razón recomendamos **adquirir de una sola vez todo el material necesario, incluyendo el margen de seguridad** (ver punto siguiente). - Cada pedido pasa por un estricto control de calidad. Ofrecemos garantía únicamente sobre defectos de impresión, por lo que recomendamos revisar el producto antes de su colocación. --- 3. Medición y cálculo de material La medición de la pared es **responsabilidad del cliente** y debe realizarse con precisión (alto y ancho en varios puntos, ya que las paredes suelen tener variaciones). Recomendamos sumar un **margen de seguridad del 10%** sobre el metraje total para cubrir cortes, ajustes, falsas escuadras y eventuales reposiciones. ALCHEMYST BA no se responsabiliza por faltantes de material derivados de mediciones incorrectas o márgenes insuficientes. Ante cualquier duda, podemos asesorarte sobre cómo medir correctamente antes de realizar el pedido. --- 4. Muestras Si querés ver una muestra del material impreso podés: - Coordinar una cita y pasar por nuestro showroom en Palermo. - Solicitar una cotización de muestra para envío por correo. --- 5. Forma de pago y aprobación del diseño - Los pedidos se confirman con una **seña** y el saldo restante se abona previo al despacho. *(ajustar según tu política real)* - Una vez enviado el diseño para aprobación, el cliente cuenta con un plazo de **15 días corridos** para confirmarlo. Pasado ese plazo, los precios y condiciones quedan sujetos a revisión. - **Una vez aprobado el diseño no se aceptan cancelaciones**, ya que el pedido entra inmediatamente en proceso de impresión personalizada. --- 6. Plazos de entrega Una vez aprobado el diseño, los tiempos de entrega son de aproximadamente **15 a 20 días hábiles**. --- 7. Envíos y recepción del producto El costo de envío corre por cuenta del cliente y se coordina al momento de cerrar el pedido. **Al recibir el paquete es indispensable:** - Revisar el estado del embalaje en presencia del transportista. - Dejar constancia escrita de cualquier daño visible al momento de la entrega. - Extender el producto en el suelo apenas lo recibas e inspeccionarlo antes de la instalación. Reclamos por daños de transporte sin constancia al momento de la recepción no podrán ser gestionados. --- 8. Instalación **No brindamos servicio de instalación.** Si lo necesitás, podemos facilitarte el contacto de instaladores independientes en Capital Federal y Gran Buenos Aires. Estos profesionales **no tienen relación laboral con ALCHEMYST BA**, por lo que el servicio deberá coordinarse directamente con ellos y queda bajo su exclusiva responsabilidad. Recomendamos siempre que la colocación sea realizada por un **profesional con experiencia en empapelados**, ya que la correcta preparación de la pasta, el respeto de los tiempos de reposo del adhesivo y la limpieza inmediata de excedentes son determinantes en el resultado final. **Secado posterior a la instalación:** Una vez colocado el papel, **no debe tocarse, manipularse ni someterse a corrientes de aire directas durante las primeras 48 a 72 horas**. Durante este período el adhesivo completa su proceso de secado y el papel termina de fijarse a la pared. Manipular el material antes de tiempo puede generar despegues en bordes, burbujas o desplazamientos en las uniones. Durante el secado, mantener el ambiente: - Templado y ventilado, sin corrientes directas. - Sin calefactores, aires acondicionados ni ventiladores apuntando a la pared. - Sin exposición directa al sol. - Con temperatura estable entre **18°C y 25°C** y humedad relativa entre **40% y 70%**. ALCHEMYST BA no se responsabiliza por ningún inconveniente ocurrido durante el proceso de instalación ni por el manejo del material una vez entregado. --- 9. Limpieza y mantenimiento Se limpia de manera simple con un paño húmedo con agua. **No utilizar:** - Productos abrasivos. - Alcohol, lavandina, cif u otros productos de limpieza químicos. - No refregar la superficie. El incumplimiento de estas indicaciones puede dañar la impresión y la terminación del papel. --- 10. Devoluciones ALCHEMYST BA no ofrece devoluciones por ningún motivo que no sea una **impresión dañada o defectuosa**. Todas las compras se realizan bajo pedido, fabricadas exclusivamente para cada cliente. **Para gestionar una devolución requerimos:** - Imagen del mural completo extendido en el suelo. - Imágenes ampliadas del defecto reclamado. Debido a los diferentes métodos de instalación, **no se reembolsará ningún mural parcial o totalmente instalado**. Por esta razón recomendamos extender el producto en el suelo apenas lo recibas e inspeccionarlo antes de la instalación. No se aceptan devoluciones ni cambios pasados **30 días desde la entrega**. --- 11. Responsabilidad Una vez entregado el producto, ALCHEMYST BA se exime de responsabilidad por: - La manipulación del material. - El estado y preparación de la pared. - El proceso de colocación e instalación. - Cualquier daño derivado de no respetar las indicaciones de este documento.